30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande et être intégralement remboursé. C'est plus que le délai légal de rétractation de 14 jours, qui s'applique également de plein droit.
Comment faire un retour
Écrivez-nous à info@toileheros.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour sous un jour ouvré.
Frais de retour
Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, nous prenons le retour entièrement à notre charge — ou nous vous envoyons un remplacement, au choix.
Pour un simple changement d'avis, nous prenons également en charge le retour dans le cadre de notre garantie « satisfait ou remboursé 30 jours ».
État de l'article
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine lorsque c'est possible, et complet. Les traces normales d'un essai sont bien entendu acceptées.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 3 à 5 jours ouvrés. Votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires pour l'afficher.